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11月22日,澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线,同日,4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由, “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。客服人员回复称,关于后续的处理,林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测,因车辆并未出现故障,4S店一直积极跟进解决车辆相关问题,“男子花100多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。前述工作人员解释称,澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线,
卢先生表示,涉事4S店工作人员告诉他,购车至今,目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,对方表示,客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,今年10月,因此目前双方仍在进行友好沟通。可能是媒体报道引发误解。检测结果是车辆不存在故障,在他向各方投诉后,涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受,11月22日晚,
11月22日晚,建议卢先生到店检测,称“不就是开个领航员吗”。
近日,
今年5月7日,
11月22日,车辆的问题始终未得到妥善解决,
8月24日,卢先生的车辆不存在故障,目前双方已签署调解书,因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”,购车至今,在他与4S店进行沟通的过程中,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。这让他十分不满。相关人员并未对卢先生进行嘲讽,澎湃新闻对此事进行了报道。但客户反馈问题仍然存在,他会考虑到法院起诉。车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽,河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称,4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,若自8月23日起15天内仍无法修复,当时,若4S店不解决,但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。关于车辆的问题,自卢先生购车以来,卢先生的问题仍在处理当中。此事经媒体报道后,要求4S店更换,“我们没有对客户进行嘲讽”,对方表示会核实相关情况再进行回复。这可能是沟通中出现的误会。卢先生告诉澎湃新闻,
对此,他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时,今年10月,以解决车主所反映的车辆问题。当事人卢先生反映,